Politique de Confidentialité

Chez Valeraq, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous visitez notre site web valeraq.com, utilisez nos services, ou communiquez avec nous via notre e-mail de support : contact@valeraq.com.

Nous vous invitons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques concernant le traitement de vos données.

1. Collecte des Informations Personnelles

Lors de votre navigation sur notre site ou lors de vos achats, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations de paiement : Données nécessaires au traitement de vos achats. (Note : Les informations bancaires sensibles ne sont jamais stockées sur nos serveurs et sont traitées de manière 100% sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés).
• Informations de navigation : Données techniques liées à votre interaction avec le site (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, produits consultés).

2. Utilisation de vos Données

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

• Traiter et expédier vos commandes, suivre leur acheminement et gérer votre compte client.
• Assurer un service client réactif et répondre à vos questions via contact@valeraq.com.
• Vous informer de nos offres spéciales, promotions et actualités (uniquement si vous avez donné votre accord).
• Améliorer la qualité de notre site web, nos produits et nos services grâce à l'analyse des comportements de navigation.

3. Partage de vos Données

Valeraq ne vend, ne loue et ne commercialise en aucun cas vos données personnelles à des tiers.

Cependant, nous pouvons partager certaines données strictement nécessaires avec des partenaires tiers de confiance pour assurer l'exécution de nos services :
• Prestataires de services : Solution d'hébergement web (Shopify), passerelles de paiement sécurisées, services de livraison (ex: Chronopost, DHL) et outils d'analyse technique.
• Obligations légales : Divulgation requise par la loi, un tribunal ou une autorité administrative.

4. Sécurité de vos Données

Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques rigoureuses pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

5. Vos Droits & Choix

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles détenues par nos services.
• Droit de rectification : Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve des obligations légales).
• Droit de limitation et d'opposition : Limiter ou vous opposer au traitement de vos données, notamment pour le marketing.
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les communications marketing.

6. Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour périodiquement afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. La version mise à jour sera immédiatement applicable dès sa publication.

7. Nous Contacter

Pour toute question concernant notre Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :
👉 contact@valeraq.com

Merci pour la confiance que vous accordez à Valeraq !